POPULAIRE VRAGEN

Wij bieden gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de 100€.

Levertijden variëren afhankelijk van het stuk dat u kiest en waar u het wilt laten bezorgen. Als het stuk op voorraad is, duurt het slechts 1-2 dagen voordat het de studio verlaat.

Zo niet, dan hebben we 2-3 weken productietijd nodig. Daarna duurt het 3-5 dagen voordat uw bestelling aankomt nadat deze is verpakt en verzonden.

Nayestones wijst elke aansprakelijkheid af in geval van overschrijding van de leveringstermijn door de post of een andere verzendmethode, evenals staking.

Verzendrisico's: in geval van verlies van de bestelde Producten door de rederij, zal Nayestones navraag doen bij de vervoerder en ook de verzekering afhandelen.

Rechten en invoerbelastingen, bepaald door de douane in het land van bestemming, worden betaald door Nayestones via de DHL koerier. De handelsvoorwaarden van de zending worden gemarkeerd als Delivered Duty Paid (DDP).

Je geretourneerde stuk moet uiterlijk op Nayestones aankomen 14 dagen na uw leverdatum.

Voor stukken die op voorraad zijn en klaar zijn voor verzending, bieden we graag een volledige terugbetaling voor alle retourzendingen die voldoen aan ons retourbeleid (zie hieronder). Deze stukken zijn al met de hand gemaakt door onze goudsmeden en vereisen daarom geen extra productie op maat.

Vanwege de aard van onze op bestelling gemaakte en op maat gemaakte stukken, kunnen we geen restitutie aanbieden. Voor op bestelling gemaakte artikelen die voldoen aan ons retourbeleid (zie hieronder), kunt u echter retourneren voor winkeltegoed of het artikel inruilen voor een ander artikel.

Als het artikel niet aan je bestelling voldoet of niet naar tevredenheid is, kun je het retourneren en binnen de voorwaarden om ruiling of terugbetaling vragen.

Je geretourneerde stuk moet uiterlijk op Nayestones aankomen 14 dagen na uw leverdatum. Als je een artikel wilt retourneren, raden we je aan om binnen 24 uur contact met ons op te nemen 7 dagen van uw levering. Retourzendingen buiten dit venster kunnen naar eigen goeddunken worden geaccepteerd.

Geretourneerde producten worden pas aanvaard en terugbetaald of geruild nadat onze specialisten hebben bevestigd dat het product identiek is aan het verzonden product, zonder schade, wijzigingen of tussenkomsten.

Het Product moet worden teruggestuurd in de originele verpakking, compleet (verpakking, doos, kennisgeving, ...), goed beschermd en in perfecte staat, zodat ze doorverkocht kunnen worden (niet beschadigd of vuil) naar het hieronder vermelde adres, vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur en het retourformulier met de autorisatiecode erop geschreven. Producten die in onvolledige, beschadigde of bevuilde staat worden teruggestuurd, worden nimmer geaccepteerd en dus ook niet terugbetaald.

De verzendkosten en eventuele transportkosten naar de afzender zijn voor diens rekening. Houd er ook rekening mee dat douanekosten, invoerrechten en omzetbelasting niet worden gerestitueerd voor zendingen buiten de Europese gemeenschap.

Het adres voor geretourneerde producten is: 

Nayestones – 37 Pater Isidore Taymansstraat -3090 Overijse -Belgium.

Producten worden geretourneerd op risico en risico van de koper. Het Product mag niet door de Koper zijn gebruikt.

Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, met inachtneming van alle voorziene modaliteiten, zal de Website binnen 30 dagen de prijs van het Product minus de leveringskosten terugbetalen zodra de goederen zijn teruggestuurd.  

De internationale verzendkosten die gemaakt worden om een bestelling terug te sturen zijn voor de ontvanger. Als u geen koeriersaccount heeft, stuur dan een e-mail naar info@nayestones.com en wij zullen u helpen met het terugsturen van de goederen.

Sieraden moeten een leven lang meegaan, en wij zullen u helpen ervoor te zorgen dat dit ook zo is. Bij alle bestellingen van Nayestones is een garantie van vijf jaar inbegrepen.

Wij doen er alles aan om u de hoogste kwaliteit van de dienstverlening voor uw sieraden aan te bieden. Nayestones juwelen worden met de grootste zorg vervaardigd in ons atelier in Antwerpen om aan de hoogste normen te voldoen.

Wij garanderen* de sieraden van Nayestones tegen fabricagefouten gedurende 5 jaar vanaf de aankoopdatum. We bieden ook nazorgdiensten zoals het op maat maken, schoonmaken en polijsten of repareren van uw gekochte sieraden.

*Elke schade als gevolg van oneigenlijk gebruik, ongeval of normale slijtage van het juweel kan in ons atelier worden hersteld, maar is uitgesloten van deze garantie.

Het verzorgen van je Nayestones-sieraden kan eenvoudig en gemakkelijk zijn als je een paar simpele dingen onthoudt.

• Doe je sieraden af bij bepaalde activiteiten zoals schoonmaken, zwemmen en sporten.
• Laat je sieraden niet in contact komen met chemicaliën zoals haarlak, chloor en parfum en bewaar je sieraden op een veilige, droge plek.
• Door je stukken afzonderlijk op te bergen in zachte zakjes of een juwelendoosje, voorkom je ook slijtage en krassen. 

Als je sieraden moeten worden schoongemaakt, kun je een milde zeep en warm water met een zachte tandenborstel gebruiken. Houd er rekening mee dat bepaalde stenen gevoeliger zijn dan andere. Parels hebben wat extra aandacht nodig om ze in hun beste staat te houden en moeten plat worden bewaard en gescheiden van andere voorwerpen die krassen op het oppervlak kunnen veroorzaken.

Het is ook mogelijk om een sieradendoekje te gebruiken om je sieraden schoon te maken en weer op te poetsen.

Onze experts staan klaar om u te helpen bij het selecteren van het ideale geschenk binnen uw budget, en zij zullen ervoor zorgen dat het op tijd wordt afgeleverd voor de speciale gelegenheid. U heeft de mogelijkheid om een live chat te starten, ons een e-mail te sturen of direct naar onze showroom te komen.

We maken graag aangepaste versies van onze huidige ontwerpen. Maak een afspraak met ons of neem contact met ons op via chat of e-mail om de mogelijkheden te bespreken.

Zonder twijfel. Wij kunnen u door dit proces heen helpen en iets unieks voor u ontwerpen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail, live chat of kom naar de showroom om te bespreken.

Als je hulp nodig hebt bij het kopen van een ring voor iemand anders, kijk dan eens naar onze ringmeter: RINGMAAT of u kunt contact met ons opnemen via livechat of e-mail en wij zullen u helpen.

Elk van onze Ringen kan worden aangepast, en dat doen we graag kosteloos voor u als onderdeel van onze service.

De volledige collectie is verkrijgbaar bij deShowroom. 

Nayestones Showroom - Pater Isidore Taymansstraat 37
3090 Overijse - België
Tel: 0032 (0)474 215 608

U kunt onze volledige collectie bekijken in onze showroom in Overijse.

Een selectie van sieraden is ook te vinden bij de volgende retailers:

• Matiere79 - Sady Pobedy-winkelcentrum, Oblast Odessa 65000 Oekraïne
• Kromme - 154 N Robertson-boulevard, De engelen Californië

Een selectie van sieraden is ook te vinden bij de volgende retailers:

• OLIVELA
• LELLAL
• KROMME