Voorwaarden

ART1 - IDENTIFICATIE VAN DE VERKOPER

De commerciële Nayestones-website is een elektronische commerciële pagina die via internet toegankelijk is voor alle gebruikers van dat netwerk.

Het is opgericht door Nayestones onder de coöperatie Productions et Associées ASBL, met maatschappelijke zetel in Emile Féronstraat 70, 1060 Brussel, met btw-nummer BE-0896 755 397.

De commerciële Nayestones-website verkoopt originele creaties (hierna de "Producten" genoemd) aan de internetgebruikers die naar de site komen (hierna de "Gebruikers" genoemd). De rechten en plichten van de Gebruikers gelden noodzakelijkerwijs ook voor de Koper.

ART2 - OBJECT

Het doel van deze algemene verkoopvoorwaarden is het bepalen van de rechten en plichten van de Partijen als gevolg van de verkoop van de Producten die op de Website worden aangeboden.

ART3 - ESSENTILE KENMERKEN VAN DE AANGEBODEN PRODUCTEN

De essentiële kenmerken van elk product worden beschreven op de overeenkomstige pagina's van de elektronische catalogus van de website. De presentatiebeelden van de op de Website aangeboden Producten zijn niet contractueel bindend en de Website aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid. Het aanbod zoals bedoeld in deze algemene voorwaarden alsmede de levering van de Producten geldt voor ieder land wereldwijd.

ART4 - GEDETAILLEERDE AANDUIDING VAN DE PRIJS VAN DE GOEDEREN

De prijzen van de Producten zijn aangegeven in Euro. Alleen betalingen in Euro worden geaccepteerd.

Betalingen zijn direct opeisbaar bij bestelling. Er worden verschillende betaalmethoden geaccepteerd:

  • Betaling met Visa, MasterCard/Eurocard of American Express via PayPal. In dit geval wordt uw bestelling verwerkt na ontvangst van de PayPal-goedkeuring in overeenstemming met de procedure beschreven in artikel 8.
  • Handmatige overboeking naar onze rekening:

 

NAYESTONES

IBAN: BE11 7340 2362 3448

BIC: KREDBEBB

Pater Isidore Taymansstraat 37

3090 Overijse

België

In dit geval wordt het bestelde Product pas geleverd na ontvangst van de betaling van de Koper. Daarom is het raadzaam om het bedrag zo snel mogelijk door de bank te laten overmaken. Om de bestelling te versnellen kan de Koper altijd een betalingsbewijs sturen naar info@nayestones.com

De website stelt een factuur op. De Koper dient een factuuradres op te geven.

Nayestones behoudt zich het recht voor om haar prijzen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Reeds bestelde producten worden gefactureerd tegen het tarief dat geldig was op het moment dat de bestelling werd geregistreerd.

ART5 - Btw-betalingsmodaliteiten

Tenzij anders vermeld, zijn de prijzen op de site inclusief Belgische BTW van 21%. Alle bestellingen die buiten de EU worden verzonden, zijn exclusief 21% btw

ART6 - VERZENDBELEID

Verzendingen vinden wereldwijd plaats. Verzending in België, Europa en de rest van de wereld is gratis voor bestellingen boven de 100€

De Producten worden van maandag tot en met vrijdag per post of door een onafhankelijke transporteur verzonden, afhankelijk van de aard van het bestelde product en op exclusief initiatief van de verkoper, naar het adres op het bestelformulier van de Koper. Dit adres kan afwijken van het adres van degene die heeft betaald.

Nayestones wijst elke aansprakelijkheid af in geval van een te lange leveringstermijn door de postdiensten of een andere verzendmethode, alsook in geval van verlies van de bestelde Producten of staking. De verzendrisico's zijn voor de Gebruiker die de nodige verzoeken moet indienen bij de vervoerder.

De leveringskosten worden automatisch berekend zodra de koper zijn mand met aankopen heeft samengesteld en in de stijgende laatste verschijnt op het moment dat de koper zijn bestelling voltooit.

Houd er voor alle internationale bestellingen rekening mee dat de handelsvoorwaarden worden gemarkeerd als Delivered Duties Paid (DDP). Nayestones zorgt voor de duties en invoerbelastingen, voa DHL koerier, bepaald door de douanekantoor in het land van bestemming.Nayestones is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door inklaringsprocedures in het land van bestemming.

ART7 - ONLINE CONTRACT

De Gebruiker kan op de Website de verschillende Producten bekijken die te koop worden aangeboden. De Gebruiker kan vrij surfen op de verschillende pagina's van de Website zonder gebonden te zijn aan een bestelling.

Nayestones bevestigt de ontvangst van de bestelling pas nadat de volgende stappen zijn voltooid.

Stap 1: Factuurgegevens – Verzendgegevens

De Koper dient alle gevraagde informatie in te vullen:

- Zijn voornaam en achternaam;

- Zijn e-mailadres;

- het juiste factuuradres

- Een geldig telefoonnummer      

- het juiste verzendadres indien dit afwijkt van het factuuradres

- Klik op « Doorgaan »

 Stap 2 : Verzendkosten 

- Verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen boven de 100€

Stap 3: betalingsinformatie

De Koper moet zijn voorkeursbetaalmethode selecteren.

De Website bevestigt de ontvangst van de bestelling zo spoedig mogelijk door middel van een e-mail met een overzicht van de aankopen die wordt verzonden naar het elektronische adres dat door de Koper is opgegeven in zijn bevestiging van de bestelling.

Nayestones is pas aan de bestelling gebonden vanaf de verzending van dit ontvangstbewijs. Nayestones behoudt zich het recht voor om zonder enige aansprakelijkheid bestellingen van een gebruiker te weigeren om gegronde redenen, bijvoorbeeld wanneer er reden is om te twijfelen of er een geschil is over de betaling van een eerdere bestelling.

Bij het invoeren van zijn bestelling wordt de Koper geïnformeerd over de beschikbaarheid van het Product. Onze website wordt regelmatig bijgewerkt om ervoor te zorgen dat onze voorraadhoeveelheden nauwkeurig zijn. Er kunnen echter onregelmatigheden in de beschikbaarheid en tekorten optreden. Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, zal de Website de Koper hiervan binnen 72 uur op de hoogte stellen. De Koper kan vragen om geïnformeerd te worden door een e-mail te sturen over de beschikbaarheid van het niet-beschikbare Product.

Stap 4: Om de bestelling te plaatsen, moet de koper:

- de door hem ingevulde gegevens verifiëren en zo nodig corrigeren;

- controleer de prijs en de verzendkosten

- klik op "Bestelling plaatsen".

ART8 - ONLINE BETALEN

Voor creditcardbetalingen werkt de Website met de beveiligde PayPal betalingssysteem dat al uw kaartgegevens versleutelt tijdens de uitvoering van de online betaling via de website.

Na betaling wordt de koper doorgestuurd naar de beveiligde PayPal-site om de transactie te voltooien. Dit mechanisme garandeert de vertrouwelijkheid van de betalingsinformatie (inclusief het creditcardnummer).

Zodra de betaling is geaccepteerd en bevestigd door op "Doorgaan met verificatie en betaling van uw bestelling" te klikken, verifieert PayPal de betaling en voltooit deze online. Betalingen gedaan door Belgische ingezetenen worden definitief verworven door de Website na de periode van 14 dagen beschreven in artikel 9.

De Website accepteert ook Visa, MasterCard, Eurocard en American Express via Stripe-betaling. Bij het uitvoeren van de betaling dient de Koper zijn creditcardnummer en de vervaldatum op te geven. De Website is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het (al dan niet frauduleuze) gebruik van de creditcard door derden, b.v. het onderscheppen van berichten.

De Website wordt nooit geïnformeerd over het creditcardnummer van de Koper; het wordt alleen in versleutelde vorm doorgestuurd naar de financiële instelling.

 

ART9 - OVERWEGINGSPERIODE

Elke Koper kan op de Website laten weten dat hij zijn aankoop wenst te annuleren, binnen 7 kalenderdagen vanaf de dag na de dag van levering.  Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht dient de koper binnen die termijn een e-mail te sturen naar info@nayestones.com om het ruil- en retourformulier te vragen. Na ontvangst van het retourformulier zal Nayestones de koper een retourautorisatiecode verstrekken en instructies geven over hoe het product aan de verkoper kan worden geretourneerd.

Vanaf het moment dat de Koper zijn voornemen kenbaar heeft gemaakt om zijn Bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren, heeft hij zeven (7) kalenderdagen om de Producten (op eigen kosten) aan de Verkoper te retourneren.  De niet-naleving van die vertraging heeft tot gevolg dat de Koper dit herroepingsrecht verliest.  Als gevolg daarvan verliest hij zijn recht op terugbetaling.

Houd er rekening mee dat de koper verantwoordelijk is voor het/de item(s) totdat ze ons hebben bereikt.

Producten die zijn gekocht als onderdeel van een speciale bestelling (Speciaal gemaakt) of gemaakt om te meten worden niet terugbetaald, maar alleen geruild of een winkeltegoed gegeven.

Indien een Koper dit recht wenst uit te oefenen, zijn de modaliteiten van artikel 10 van toepassing.

ART10 - TERUGBETALING & TERUGSTUURBELEID

Geretourneerde producten zoals beschreven in het bovenstaande artikel 9 worden alleen geaccepteerd en terugbetaald of omgeruild zodra onze specialisten hebben bevestigd dat het product identiek is aan het verzonden product, zonder schade, wijzigingen of interventies.

Het product moet in zijn originele verpakking, compleet (verpakking, doos, kennisgeving, ...), goed beschermd en in een perfecte staat om doorverkoop mogelijk te maken (niet beschadigd of vuil) worden teruggestuurd naar het hieronder vermelde adres, vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur en het retourformulier met daarop de autorisatiecode. Producten die in onvolledige, beschadigde of bevuilde staat worden geretourneerd, worden nimmer geaccepteerd en worden daarom niet vergoed.

Indien een Koper gebruik wenst te maken van het in artikel 9 omschreven recht, zijn de verzendkosten voor het transport naar de afzender voor zijn rekening.

Houd er ook rekening mee dat douanekosten, invoerrechten en omzetbelasting die door Nayestones worden betaald voor verzendingen buiten de Europese gemeenschap, in mindering worden gebracht op de waarde van de geretourneerde sieraden.

Het adres voor geretourneerde producten is:

Nayestones – 37 Pater Isidore Taymansstraat -3090 Overijse -Belgium.

Producten worden geretourneerd op risico en risico van de koper. Het Product mag niet door de Koper zijn gebruikt.

Als de koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, met inachtneming van alle modaliteiten voorzien in artikel 9 en 10, zal de website binnen 30 dagen de prijs van het product terugbetalen, verminderd met de leveringskosten, zodra de goederen zijn teruggestuurd.

ART11 - LEVERING VAN DE GOEDEREN

De website zal al het mogelijke doen om de producten binnen de dagen na de validatie van de bestelling te verzenden.  De Producten worden geleverd op het verzendadres dat door de Koper is opgegeven tijdens het bestelproces.  De bezorger gaat tijdens weekdagen naar dit adres en overhandigt het/de pakket(ten) aan de geadresseerde of een andere persoon die op het adres aanwezig is.  Bij verhindering wordt een bericht achtergelaten in de brievenbus van het aangegeven adres.  Het is aan de Koper om contact op te nemen met de bezorger om een nieuwe bezorgdatum af te spreken.  Als de koper niet binnen 1 week na de eerste leveringspoging een nieuwe levering organiseert, of als hij afwezig is op het moment van de nieuwe levering, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar Nayestones, die contact met de koper opneemt om de Bestelling levering.  In dat geval kunnen er extra kosten aan de Koper in rekening worden gebracht.

De levertijd is afhankelijk van de bestelde artikelen en van het land waarin de bestelling is geplaatst. Tenzij de Partijen anders zouden beslissen of voor op maat gemaakte bestellingen, mag de levering niet langer zijn dan 15 dagen.  Nayestones is niet verantwoordelijk voor onvoorziene vertragingen in de levering.

In geval van verlies of beschadiging van het product tijdens het transport, zal de koper de transporteur moeten informeren bij ontvangst van de goederen.  Bij aflevering van de goederen dient de koper te controleren of de artikelen in orde zijn en eventuele reserves schriftelijk aan te geven, indien mogelijk op de leveringsbon. De Koper moet alle geconstateerde afwijkingen noteren (pakket geopend, beschadigd, artikel beschadigd, ontbrekend enz...) en contact opnemen met Nayestones via e-mail op info@nayestones.com binnen 15 dagen.  Na deze termijn zijn klachten niet meer mogelijk.

Als het artikel niet aan je bestelling voldoet of niet naar tevredenheid is, kun je het retourneren en binnen de voorwaarden om ruiling of terugbetaling vragen.

ART12 - EIGENDOM – RISICO'S

De eigendomsoverdracht van het Product aan de Koper is pas voltooid na volledige betaling van de prijs door deze laatste, ongeacht de datum van levering van dit Product.

De overdracht van de risico's van verlies en beschadiging vindt plaats na levering en ontvangst van het Product door de Koper. De datum op de leveringsbon geldt als bewijs van de leveringsdatum.

ART13 - GARANTIE

Elk geleverd product dient voor transport grondig te worden geïnspecteerd. De Koper dient bij ontvangst een gelijkaardige controle uit te voeren. Klachten dienen te worden afgehandeld overeenkomstig het bepaalde in artikel 11.

De beschrijving en presentatie van de Producten op de Website zijn zo nauwkeurig mogelijk. Het is echter onmogelijk om een getrouwe weergave van de werkelijke kleur van de Producten op het scherm te verkrijgen.

Daarnaast is de kleurweergave ook afhankelijk van de computerapparatuur van Koper. De Website kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de betrouwbaarheid van de kleuren. De documenten voor de producten worden alleen ter informatie geleverd, ze zijn niet contractueel bindend. De Website accepteert geen klachten of garantieclaims wegens ontevredenheid over de kleuren en beschrijvingen.

De Website kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor een vertraging in de uitvoering van de Bestelling of de niet-uitvoering van een bestelling indien de vertraging of de niet-uitvoering te wijten is aan een technische oorzaak of een andere reden buiten zijn wil. In dat geval mag de Website het transport en de levering zolang uitstellen als redelijkerwijs nodig is of de bestelling annuleren.

Na de in artikel 11 genoemde termijn worden geen klachten geaccepteerd en is er geen garantie meer geldig. Bovenvermelde garanties zijn beperkend en vervangen alle andere uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties.

ART14 - REPARATIES EN ONDERHOUD

Mocht een product na het verstrijken van de garantietermijn beschadigd raken, dan kunt u deze aan ons retourneren. De verzendkosten zijn voor uw rekening. Voordat u een Product retourneert, verzoeken wij u ons hiervan op de hoogte te stellen per e-mail (info@nayestones.com), zodat we de reparatiekosten kunnen berekenen.

Houd er rekening mee dat Nayestones edele metalen, hoogwaardige platings en stenen gebruikt. Deze materialen worden verwerkt volgens de strengste sieradentradities. Het is aan te raden ze goed te verzorgen en niet in contact te brengen met water of zeep. Massief of verguld zilver of goud moet worden schoongemaakt met een zachte, speciale doek.

ART15 - PERSOONLIJKE INFORMATIE

De Website voldoet aan de Belgische wet van 8 december 1992 betreffende de verwerking van persoonsgegevens voor de verwerking en verzameling van gegevens in België via de Website en de registratie daarvan in de bestanden van de Website.

Deze wet bepaalt dat iedere Gebruiker het recht heeft zijn gegevens in te zien, te verwijderen, te wijzigen of te verbeteren. De Gebruiker kan zijn gegevens raadplegen, verwijderen of corrigeren door middel van een e-mail (info@nayestones.com) of door te schrijven naar de Website op het hierboven vermelde adres.

De informatie die tijdens het bestelproces wordt gevraagd, wordt enkel gebruikt voor de dienstverlening aan de Koper.

De bestelling en het ontvangstbewijs voor de Koper worden gedurende vijf jaar na de levering van de producten gearchiveerd, maar zullen niet aan derden ter beschikking worden gesteld. De Website zal de informatie vertrouwelijk behandelen en niet aan derden of na de uitvoering ervan bekendmaken.

 ART16 - INTELLECTUEEL EIGENDOM

De Website en al zijn elementen worden beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten. Ze zijn het exclusieve eigendom van Nayestones. Het gebruik van deze Website is voorbehouden voor strikt persoonlijke doeleinden.

De reproductie of openbaarmaking van de teksten, afbeeldingen of andere materialen op de website is strikt verboden zonder de voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Nayestones. Elke link die rechtstreeks naar deze Website verwijst, moet vooraf de uitdrukkelijke toestemming hebben gekregen.

ART17 - AANVAARDING VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, aankopen en andere transacties tussen Partijen.

Het plaatsen van een bestelling impliceert de onherroepelijke naleving van de verkoopvoorwaarden.

Deze algemene voorwaarden zullen in de toekomst evolueren. De Gebruiker aanvaardt stilzwijgend elke wijziging door de site van Nayestones te blijven gebruiken en bezoeken. Hij moet regelmatig de nieuwe verkoopvoorwaarden raadplegen.

De Gebruiker die voornemens is een aankoop te doen op de Website, verklaart in het bezit te zijn van zijn volledige rechtsbevoegdheid.

ART18 - TOEPASSELIJKE WETGEVING EN BEVOEGDE RECHTERS

Deze algemene verkoopvoorwaarden en alle wijzigingen ervan worden beheerst door de Belgische wetgeving. De Partijen (koper en verkoper) komen overeen dat alle geschillen die voortvloeien uit onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden onderworpen zijn aan de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel.