Geeft terug

Klaar om nu te verzenden

Retourneer voor een volledige terugbetaling

Voor stukken die op voorraad zijn en klaar zijn voor verzending, bieden we graag een volledige terugbetaling voor alle retourzendingen die voldoen aan ons retourbeleid (zie hieronder).

Deze stukken zijn al met de hand gemaakt door onze goudsmeden en vereisen daarom geen extra productie op maat.

 

Op bestelling gemaakt & aangepast stukken

Retourneren voor winkeltegoed

Vanwege de aard van onze op bestelling gemaakte en op maat gemaakte stukken, kunnen we geen restitutie aanbieden. Voor op bestelling gemaakte artikelen die voldoen aan ons retourbeleid (zie hieronder), kunt u echter retourneren voor winkeltegoed of het artikel inruilen voor een ander artikel.

 

Retourbeleid

Als het artikel niet aan je bestelling voldoet of niet naar tevredenheid is, kun je het retourneren en binnen de voorwaarden om ruiling of terugbetaling vragen.

Je geretourneerde stuk moet uiterlijk op Nayestones aankomen 14 dagen na uw leverdatum. Als je een artikel wilt retourneren, raden we je aan om binnen 24 uur contact met ons op te nemen 7 dagen van uw levering. Retourzendingen buiten dit venster kunnen naar eigen goeddunken worden geaccepteerd.

Geretourneerde producten worden pas aanvaard en terugbetaald of geruild nadat onze specialisten hebben bevestigd dat het product identiek is aan het verzonden product, zonder schade, wijzigingen of tussenkomsten.

Het Product moet in zijn originele verpakking, compleet (verpakking, doos, kennisgeving, ...), goed beschermd en in een perfecte staat die doorverkoop toelaat (niet beschadigd of vuil) worden teruggestuurd naar het hieronder vermelde adres, vergezeld van een kopie van de originele aankoopfactuur en het retourformulier met daarop de autorisatiecode. Producten die in onvolledige, beschadigde of bevuilde staat worden teruggestuurd, worden nimmer geaccepteerd en dus ook niet terugbetaald.

De verzendkosten en eventuele transportkosten naar de afzender zijn voor diens rekening. Houd er ook rekening mee dat douanekosten, invoerrechten en omzetbelasting niet worden gerestitueerd voor zendingen buiten de Europese gemeenschap.

Het adres voor geretourneerde producten is: 

Nayestones – 37 Pater Isidore Taymansstraat -3090 Overijse -Belgium.

Producten worden geretourneerd op risico en risico van de koper. Het Product mag niet door de Koper zijn gebruikt.

Indien de Koper gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, met inachtneming van alle voorziene modaliteiten, zal de Website binnen 30 dagen de prijs van het Product minus de leveringskosten terugbetalen zodra de goederen zijn teruggestuurd.

De internationale verzendkosten die gemaakt worden om een bestelling terug te sturen zijn voor de ontvanger. Als u geen koeriersaccount heeft, stuur dan een e-mail naar info@nayestones.com en wij zullen u helpen met het terugsturen van de goederen.